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    中國郵政儲蓄銀行海倫市支行 -----三八紅旗集體事跡

    中國郵政儲蓄銀行股份有限公司海倫市支行成立于2008年3月,內設綜合管理部、綜合業務部、三農金融部3個部門,直屬營業部、建新路支行、雷炎大街支行3個二級支行,共有員工79人,女職工49人,占62%,平均年齡34歲,黨員13人,大專以上學歷69人,是一支以女職工為主體的高素質專業團隊。

    多年來,海倫市郵儲銀行秉承“進步,與您同步”的企業理念和“以客戶為中心”的宗旨,堅持走改革創新和經營轉型之路,在金融產品和服務創新上不斷求新求變,以高效優質的服務質量贏得客戶,占領市場,提高競爭力,業務迅速發展,贏得了客戶的依賴和廣泛好評。2011年榮獲了由中華全國婦女聯合會和全國婦女“巾幗建功”活動領導小組頒發的“巾幗文明崗”獎牌,2013年榮獲了“黑龍江省銀行業2012年度文明規范服務達標單位榮譽稱號”。

     作為以女職工為主力軍的集體,海倫市郵儲銀行始終堅持以服務地方經濟為己任,緊緊圍繞市委、市政府工作精神,服務地方經濟,各項業務穩步發展,取得較好的經營效益和社會效益。在支持實體經濟方面,立足郵儲銀行“服務三農,服務中小企業,關注民生”的市場定位,不斷加大實體貸款投放力度,并重點強化對創業婦女的扶持服務,對符合條件的婦女創業項目開辟綠色通道,進一步減輕婦女創業負擔。截止到2016年12月31日,海倫市郵儲銀行已累計為全市投放貸款11.35億元,其中為支持婦女創業,發放了婦女創業小額擔保貸款4700萬元,各項貸款結余2.41億元,儲蓄存款余額5.75億元,成立近九年來,不斷探索有效服務廣大城鄉居民及支持小微企業發展的金融產品,真正做到了“救急救需”。

     在金融服務工作中,海倫市郵儲銀行充分發揮一線柜員中女職工占比高的優勢,從服務行為、檢查方式、獎懲標準以及責任落實等多方面對規范化服務工作進行了流程再造,構建了較為完善的規范化服務管理體系,促進了全行服務理念、服務意識以及服務水平顯著提升。

     眾所周知,作為金融服務行業,女員工大多數都充實在一線窗口。海倫市郵儲銀行在前臺的30多名女員工,憑借三尺柜臺,每年為近十多萬名客戶提供存取款、結算、理財、電子銀行等金融服務。工作量大,業務繁雜,忙時平均每人每天要辦200多筆業務,營業人員幾乎一上班就得坐上一天,工作強度非常之大。就是在這樣的情況下,她們秉持“用心、細心、貼心”的工作作風,用微笑傳遞真誠,用愛心構建和諧,展現了女性的堅韌與堅強。由于代收社會養老保險1.73萬戶,每月代發社保養老金達2.56萬戶,代發金額4700萬元,每月開養老金時都是客戶最多最忙碌的時候,經常出現客戶排隊等候的情況,為了緩解這種情況,減少客戶等待時間,她們主動從提高自身工作效率入手,每天晚上工作結束后,拿出半個小時來練功,每月組織一次技能評比,通過練功比賽、技能評比等形式,在員工中形成了你爭我趕的技能比拼風潮。與此同時,全體女性職工充分發揮女性認真、細膩的工作特點,從服務環境入手,從服務禮儀做起,在細節中尋找風險隱患,從客戶中尋找發展方向。為讓老百姓“放心而來,滿意而去”,幾年來在服務設施上不斷完善,綠色植物、飲水機、針線盒、雜志、雨傘、老花鏡都是她們的創新。在服務禮儀方面,一個親切的微笑,一句溫暖的問候,一個節日的祝福,從細小之處堅持客戶至上的原則,不僅贏得了百姓的口碑,更擦亮了郵儲銀行品牌形象。

     可以說,為了堅守崗位,她們放棄了許多,對家庭也懷著深深的愧疚,但是她們每個人,都懷著一顆感恩的心,在工作崗位上綻放著自己的美麗。這就是郵儲銀行的女員工們,她們揮灑自己的青春與汗水、知識與經驗、無私與奉獻,默默地耕耘在自己平凡的工作崗位上,用實際行動展現著新時代女性的風采,證明著自立自強的人生價值,譜寫著自己無怨無悔的人生。    

    這是一支年輕的團隊,這是一支充滿戰斗力的團隊,是這個年輕的戰斗集體用青春的力量耕耘著這片熱土,揮灑青春的汗水澆灌出豐碩的果實;相信在今后的工作中,這支朝氣蓬勃、銳意進取、勇于創新的團隊,會以更加飽滿的精神狀態,奮發

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